Vất vả mà… vui!

Ngay khi nhận được thông báo từ Phòng Điều độ, cả đội xuất phát, làm việc liên tục từ 3 giờ sáng cho tới giờ. Dự kiến, phải 12 giờ trưa mới khắc phục xong sự cố. Những chiếc áo cam thấm đẫm mồ hôi. Những khuôn mặt đồng nghiệp lấm lem dầu mỡ, in hằn nỗi mệt nhọc.

Mùa hè, thợ điện phải làm việc dưới thời tiết khắc nghiệt.

Hơn tháng nay, anh em trong đội tôi hầu như không có mấy thời gian nghỉ ngơi. Mỗi ngày trung bình phải làm việc khoảng 14-16 giờ. Hết giờ hành chính lại tiếp tục trực đến 2-3 giờ sáng. Công việc vất vả hơn các mùa khác trong năm, thế nhưng một niềm vui nhỏ cũng đủ động viên anh em chúng tôi cố gắng. Đó chính là sự thân thiện của khách hàng. Hôm nay, khi làm việc trong thời tiết khắc nghiệt, nắng nóng cháy da cháy thịt, nhưng chúng tôi không bị áp lực bởi sự bức xúc, những lời trách móc hay những hành vi quá khích vì mất điện của khách hàng, thay vào đó là những đĩa hoa quả, những cốc nước mát với những lời mời, sự sẻ chia đầy tình người...

Ngay hàng nước đầu ngõ nơi dân cư tụ tập đông đúc chờ “điện về lại”, chị Xuyến chủ quán mời chúng tôi uống ly trà đá lúc nghỉ tay và còn tiện tay gọt dưa hấu cho anh em trong đội. Chị nói: “Mất điện từ 1 giờ sáng, khi ngủ dậy đã thấy các chú đang làm việc, mồ hôi mồ kê nhễ nhại, tôi thấy vất vả quá! Chị cung cấp trà đá miễn phí đấy nhé”. Sau chị Xuyến, chú xe ôm ngồi chờ khách cũng nói theo: “Mất điện, dân khổ một, thợ điện còn khổ mười”. Lúc đó, trong lòng tôi lúc ấy thấy rất vui, như có cơn gió mát giữa ngày hè oi ả, ngụm trà đá man mát nơi cổ họng, đầy sảng khoái. Những mệt nhọc như tan đi… Nhớ ngày trước, khi mới vào nghề tôi có lúc từng bị khách hàng nóng tính dọa đánh nếu không khắc phục sự cố thật nhanh. Đã làm việc dưới cái nóng, căng thẳng tăng lên gấp đôi khi xung quanh là ánh mắt hằm hè, hàng loạt câu than vãn, bức xúc của khách hàng, thật sự tôi thấy rất áp lực…

Ai đó đã nói rằng, thợ điện làm việc giữa nhiều cái nóng. Nóng thời tiết. Nóng cấp trên. Nóng khách hàng… Rồi mỗi người cũng còn bao chuyện gia đình, bạn bè anh em khác nữa. Thế nhưng, khi đặt mình ở vị trí của khách hàng, chúng tôi cũng hiểu rằng, mất điện giữa cái nóng 38-40 độ C là điều vô cùng khó chịu. Hơn thế nữa, chúng tôi - những người thợ điện còn tự đặt mình vào hoàn cảnh của một gia đình có người già, con nhỏ hay người đang ốm đau mà mất điện thì sẽ như thế nào? Chính vì vậy, mỗi khi có sự cố, anh em luôn có mặt kịp thời, nỗ lực làm việc nhằm cấp điện trở lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất. Tôi tin rằng, với những người thợ điện, chẳng có niềm vui nào hơn được nghe những tiếng reo hò, niềm hân hoan của người dân khi có điện; chẳng có mong muốn nào hơn khi những nỗ lực, sự vất vả của mình đã được khách hàng ghi nhận, cảm thông và thấu hiểu. Đó là liều thuốc tinh thần, là luồng gió mát đánh tan mọi vất vả, gian lao...

Một ngày làm việc vất vả mà niềm vui đong đầy!

Trần Văn Hạnh

(Đội quản lý điện số 7 - Công ty Điện lực Long Biên, EVNHANOI)

	Cung đường của sắc cam!
	Vì ánh sáng điện nơi vùng cao
	Nhọc nhằn thợ điện!
	Một ngày với thợ điện hotline