EVN thực hiện cấp điện mới trong 7,47 ngày

Đập thủy điện Lai Châu.

Theo EVN, trong 6 tháng đầu năm 2016, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã đảm bảo cung ứng đủ điện cho phát triển kinh tế - xã hội và nhu cầu sinh hoạt của nhân dân. Hệ thống điện có dự phòng, cung cấp điện ổn định. Đặc biệt, EVN đã đảm bảo cung ứng điện phục vụ Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XII, các kỳ họp Quốc hội, Trung ương Đảng, đảm bảo cấp điện các dịp Lễ, Tết, cũng như phục vụ các kỳ thi vào lớp 10 trung học phổ thông và kỳ thi trung học phổ thông quốc gia.

Tập đoàn và các đơn vị đã phối hợp chặt chẽ với Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Tổng cục Thủy lợi và các địa phương vận hành điều tiết các hồ thủy điện đáp ứng nhu cầu nước phục vụ sinh hoạt, sản xuất nông nghiệp, đẩy mặn của các địa phương vùng hạ du, đặc biệt là khu vực miền Trung - Tây Nguyên bị khô hạn nghiêm trọng, kéo dài.

Cũng theo EVN, 6 tháng đầu năm 2016, các Tổng Công ty Điện lực/Công ty Điện lực phối hợp với các cơ quan ban ngành trên địa bàn, các tổ chức đoàn thể xã hội, trường học và các cơ quan truyền thông đại chúng thực hiện công tác tuyên truyền tiết kiệm điện rộng khắp với nhiều chương trình thiết thực. Tập đoàn đã tham gia chiến dịch Giờ Trái đất 2016 với tư cách là nhà tài trợ chính và đối tác đồng hành trong mọi hoạt động của chương trình. Và nhân tháng sự kiện Giờ Trái đất, các Tổng công ty đã tổ chức phát động Tháng hành động tiết kiệm điện hưởng ứng chiến dịch Giờ Trái đất và Phát động chương trình tiết kiệm điện 2016 thu hút đông đảo sự tham gia và chú ý của cộng đồng. Sản lượng điện tiết kiệm trong 1 giờ sự kiện Giờ Trái Đất ngày 19/3/2016 là 451.000 KWh.

Đáng chú ý, theo EVN, các Tổng Công ty Điện lực đã rất nỗ lực trong việc triển khai thực hiện các công tác dịch vụ khách hàng. Tính đến hết tháng 5/2016, các Tổng Công ty Điện lực đã thực hiện 14/14 chỉ tiêu đều đạt tỷ lệ trên 97% đúng theo yêu cầu tiêu chuẩn dịch vụ về thời gian giải quyết. So với năm 2015, tỷ lệ đáp ứng đúng yêu cầu tiêu chuẩn dịch vụ của các chỉ tiêu dịch vụ đều tăng cao như: Phục hồi cấp điện sau sự cố trong vòng 2h đạt 97,95%; thông báo ngừng giảm cung cấp điện không khẩn cấp đạt 99,46%; thông báo ngừng giảm cung cấp điện khẩn cấp đạt 99,91%; thay thế thiết bị đóng cắt trung thế 98,82%;  lắp đặt công tơ sinh hoạt khu vực thành phố, thị xã, thị trấn dưới 3 ngày đạt 98,04%; lắp đặt công tơ sinh hoạt khu vực nông thôn dưới 5 ngày đạt 99,72%; lắp đặt công tơ ngoài mục đích sinh hoạt dưới 7 ngày đạt 99,71…

Đối với chỉ tiêu chỉ số tiếp cận điện năng, theo kết quả thực hiện lũy kế đến tháng 6 năm 2016, toàn Tập đoàn cấp điện mới cho 2.512 khách hàng trung áp với thời gian thực hiện bình quân của Điện lực là 7,47 ngày (thấp hơn 2,53 ngày so với yêu cầu của Tập đoàn (không quá 10 ngày)).

Đặc biệt, các Trung tâm Chăm sóc khách hàng của EVN sau khi đi vào hoạt động đã và đang trở thành kênh thông tin, là cầu nối quan trọng đưa ngành điện gắn kết hơn với các khách hàng sử dụng điện. Và chỉ riêng trong tháng 6, các Trung tâm đã tiếp nhận 212.683 yêu cầu của khách hàng, trong đó các cuộc gọi báo sự cố và mất điện vẫn chiếm tỷ lệ cao nhất 35,64%; hỏi đáp hướng dẫn thủ tục và tra cứu thông tin 22,85%; kiến nghị về công tác ghi chỉ số và hệ thống đo đếm 6,3%...