Đoàn liên ngành kiểm tra về thực hiện điều chỉnh giá bán lẻ điện

18:58 | 12/05/2019

239 lượt xem
Theo dõi PetroTimes trên
|
(PetroTimes) - Bộ Công Thương vừa chủ trì 3 đoàn kiểm tra đồng thời các tổng công ty điện lực tại 3 miền, về tình hình thực hiện điều chỉnh mức giá bán lẻ điện bình quân và quy định giá bán điện.

Thành phần các đoàn kiểm tra có: Lãnh đạo Cục Điều tiết điện lực (Bộ Công Thương) làm trưởng đoàn; các ủy viên gồm: Đại diện của Bộ Tài chính, Ủy ban Kinh tế Quốc hội, Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Hội Bảo vệ người tiêu dùng, Tổng Liên đoàn lao động Việt Nam, Tập đoàn Điện lực Việt Nam.

Trong chương trình làm việc, đoàn công tác đã kiểm tra tại Tổng công ty Điện lực miền và một số công ty Điện lực trực thuộc, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH). Đồng thời, kiểm tra mẫu một số khách hàng sử dụng điện tại địa phương.

Các tổng công ty điện lực (TCTĐL) đã báo cáo đầy đủ, chi tiết việc thực hiện nghiêm túc những quy định của Chính phủ, Bộ Công Thương trong việc thực hiện điều chỉnh giá bán điện.

Cụ thể, trong ngày 20/3/2019 (ngày thay đổi giá điện), các công ty điện lực đã chốt chỉ số công tơ cho khách hàng. Thông tin về thay đổi giá điện được niêm yết công khai, đầy đủ trên website của đơn vị, website CSKH, tại các phòng giao dịch giao khách.

Các công ty điện lực cũng đã thông báo lịch ghi chỉ số, tiền điện phát sinh qua tin nhắn SMS/zalo/ email cho khách hàng; giải đáp thắc mắc, kiến nghị của khách hàng về giá điện, cũng như hóa đơn tiền điện trong tháng thay đổi giá.

Để hỗ trợ khách hàng chủ động kiểm tra, tính toán hóa đơn tiền điện, cả 5 Tổng công ty Điện lực đã cung cấp công cụ tính toán hóa đơn tiền điện trực tuyến trên website CSKH; giới thiệu mã phản ứng nhanh QR code để khách hàng dễ dàng truy cập công cụ trên các thiết bị di dộng.

100% trường hợp công tơ có sản lượng điện tháng 4 tăng từ 30% so với tháng trước trên cả nước đều được Điện lực thực hiện phúc tra chỉ số. Đối với trường hợp khách hàng yêu cầu kiểm tra công tơ, yêu cầu kiểm tra hóa đơn tiền điện, các trung tâm CSKH đã kịp thời tiếp nhận và phối hợp cùng các công ty điện lực giải quyết trong 24 giờ.

Đoàn liên ngành kiểm tra về thực hiện điều chỉnh giá bán lẻ điện
Đoàn công tác kiểm tra việc niêm yết công khai biểu giá bán điện mới tại PC Vĩnh Phúc. Ảnh: Hồng Hoa

Đặc biệt, lãnh đạo các công ty điện lực cũng chủ động trả lời trên các báo, đài địa phương về nguyên nhân tiền điện tăng của tháng đổi giá và đưa ra khuyến nghị để khách hàng sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả.

Ghi nhận thực tế tại Công ty Điện lực Vĩnh Phúc (Tổng công ty Điện lực miền Bắc), theo ông Nguyễn Anh Tuấn - Cục trưởng Cục Điều tiết Điện lực, đơn vị này đã thực hiện niêm yết công khai, đầy đủ những thông tin về thay đổi giá điện và thông báo cho khách hàng; tổ chức nghiêm túc công tác chốt chỉ số công tơ, thông báo chỉ số công tơ đến khách hàng; phúc tra chỉ số công tơ trong thời điểm thay đổi giá bán điện.

Theo ông Phan Nghiêm Long - đại diện Tổng Liên đoàn Lao Động Việt Nam, qua kiểm tra tại Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) cho thấy công tác báo cáo rất chi tiết, cụ thể và hữu ích. Trong đó, ông ấn tượng với những số liệu về kết quả thực hiện tuyên truyền, làm việc và ký các biên bản cam kết của chủ thuê trọ về bán điện đúng giá cho công nhân, người lao động, sinh viên thuê nhà…

Trên địa bàn TP. Hà Nội, theo ông Nguyễn Anh Tuấn, kiểm tra sơ bộ ban đầu cho thấy công tác thông tin, tuyên truyền tới khách hàng đã được thực hiện tốt. Các đơn vị điện lực thực hiện niêm yết đúng quy định của Luật giá; thực hiện chốt chỉ số đúng ngày điều chỉnh giá điện.

Bà Phạm Thị Hồng, đại diện Uỷ ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam cũng nhận xét Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội đã triển khai kịp thời, nghiêm túc Quyết định 648 của Bộ Công Thương. Việc thông báo đến khách hàng phù hợp, qua tin nhắn, email,...

“Đặc biệt, công tác chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả. Việc giải quyết các thắc mắc của khách hàng rất kịp thời”- bà Phạm Thị Hồng cho hay.

Ghi nhận từ khách hàng

Trong chương trình làm việc, các đoàn công tác kiểm tra mẫu tại một số khách hàng sử dụng điện.

Đoàn liên ngành kiểm tra về thực hiện điều chỉnh giá bán lẻ điện
Đoàn kiểm tra làm việc tại Tổng công ty May 10 - khách hàng sử dụng điện tại TP. Hà Nội

Tại TP. Hồ Chí Minh, đoàn kiểm tra do ông Trần Tuệ Quang - Phó cục trưởng Cục Điều tiết điện lực dẫn đầu đã kiểm tra thực tế tình hình sử dụng điện tại một số doanh nghiệp có mức sử dụng điện lớn, qua đó đánh giá mức độ ảnh hưởng của việc điều chỉnh giá điện tới giá thành sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Cụ thể, đoàn kiểm tra mẫu tại Tổng công ty CP May Nhà Bè, Công ty TNHH Tân Thuận (Khu chế xuất Tân Thuận) và Công ty TNHH Đúc chính xác Ray Churn. Ghi nhận từ các doanh nghiệp cho thấy phía Điện lực chốt chỉ số điện đúng thời điểm thay đổi giá, thông báo đầy đủ thông tin và thực hiện áp đúng giá điện theo Quyết định 648/QĐ-BCT.

Tại TP. Đà Nẵng, trao đổi thông tin với đoàn kiểm tra do ông Phạm Quang Huy - Phó cục trưởng Cục Điều tiết điện lực làm Trưởng đoàn, một số khách hàng sử dụng điện sinh hoạt như hộ bà Hồ Thị Thanh (tại phường Bình Hiên, quận Hải Châu), hộ bà Trần Thị Phi (phường Xuân Hà, quận Thanh Khê) cho biết đều nhận được thông báo từ phía Điện lực về thông tin về giá điện tăng. Trong tháng 4, chi phí điện của các hộ tăng cao so với tháng trước. Tuy nhiên, khi kiểm tra lại, các khách hàng xác nhận số tiền điện phải thanh toán là phù hợp với lượng điện đã sử dụng.

Đoàn liên ngành kiểm tra về thực hiện điều chỉnh giá bán lẻ điện
Đoàn kiểm tra làm việc tại hộ bà Hồ Thị Thanh - khách hàng sử dụng điện sinh hoạt tại TP. Đà Nẵng. Ảnh: Nguyễn Phượng

Tại cả 5 Tổng công ty Điện lực, các đoàn kiểm tra tới các trung tâm chăm sóc khách hàng để trực tiếp khảo sát việc tiếp nhận, trả lời thông tin về tiền điện, giá điện. Đồng thời, kiểm tra ghi âm thoại của tổng đài CSKH, kiểm tra quy trình giải quyết yêu cầu của khách hàng, thời gian giải quyết của Điện lực đối với khách hàng…

Theo ghi nhận trong quá trình kiểm tra, các khách hàng sau khi được Trung tâm CSKH và Điện lực giải thích đều đã không còn thắc mắc và hài lòng với việc giải quyết từ phía Điện lực.

Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Chủ tịch Hội bảo vệ người tiêu dùng cho biết, ông đánh giá cao việc Bộ Công Thương đã kịp thời tổ chức 3 đoàn kiểm tra về việc thực hiện Quyết định 648 của Bộ Trưởng Bộ Công Thương về điều chỉnh giá bán lẻ điện bình quân. Thành viên Đoàn kiểm tra ngoài Bộ Công Thương, còn có đại diện Bộ Tài chính, Ủy ban Kinh tế quốc hội, Ủy ban Trung ương mặt trận tổ quốc, Tổng liên đoàn lao động Việt Nam, Hội Bảo vệ người tiêu dùng... cho thấy tính xã hội cao, đảm bảo sự khách quan.

Cũng theo ông Hùng, một trong những điều ông quan tâm khi đi kiểm tra là số người thắc mắc khiếu kiện có nhiều không. Qua số liệu mà các trung tâm chăm sóc khách hàng cung cấp, ông thấy tỉ lệ này rất thấp.

“Kiểm tra tại trung tâm chăm sóc khách hàng của các tổng công ty điện lực, tôi thấy các đơn vị làm việc chuyên nghiệp, tất cả các cuộc trao đổi giữa khách hàng và điện lực đều có thông tin lưu lại, biên bản biên nhận. Chúng tôi cũng đã nghe lại một số băng ghi âm khi người tiêu dùng thấy hóa đơn tiền điện cao đã gọi đến tổng đài và được giải đáp đầy đủ, kịp thời”, ông Hùng cho hay.

Minh Hạnh - Hồng Hoa

Máy điều hòa không khí tiêu tốn tới hơn 60% lượng điện tiêu thụ trong gia đình
Thủ tướng: Việc điều chỉnh giá điện là theo lộ trình phù hợp
Nhận diện đúng việc giá điện tăng cao
Giá điện phải phản ánh đúng quan hệ cung-cầu
Giá điện của Việt Nam chưa phản ánh hết chi phí sản xuất

  • top-right-banner-chuyen-muc-pvps
  • bidv-tiet-kiem-mua-vang-ron-rang-tai-loc
  • nang-luong-cho-phat-trien
  • pvoil-duong-xa-them-gan
  • vietinbank

Giá vàng

DOJI Mua vào Bán ra
AVPL/SJC HN 78,800 ▼200K 80,800 ▼200K
AVPL/SJC HCM 78,800 ▼200K 80,800 ▼200K
AVPL/SJC ĐN 78,800 ▼200K 80,800 ▼200K
Nguyên liệu 9999 - HN 68,950 ▲100K 69,500 ▲50K
Nguyên liệu 999 - HN 68,850 ▲100K 69,400 ▲50K
AVPL/SJC Cần Thơ 78,800 ▼200K 80,800 ▼200K
Cập nhật: 29/03/2024 20:00
PNJ Mua vào Bán ra
TPHCM - PNJ 69.300 ▲800K 70.500 ▲700K
TPHCM - SJC 78.800 ▼300K 80.800 ▼300K
Hà Nội - PNJ 69.300 ▲800K 70.500 ▲700K
Hà Nội - SJC 78.800 ▼300K 80.800 ▼300K
Đà Nẵng - PNJ 69.300 ▲800K 70.500 ▲700K
Đà Nẵng - SJC 78.800 ▼300K 80.800 ▼300K
Miền Tây - PNJ 69.300 ▲800K 70.500 ▲700K
Miền Tây - SJC 79.000 81.000
Giá vàng nữ trang - PNJ 69.300 ▲800K 70.500 ▲700K
Giá vàng nữ trang - SJC 78.800 ▼300K 80.800 ▼300K
Giá vàng nữ trang - Đông Nam Bộ PNJ 69.300 ▲800K
Giá vàng nữ trang - SJC 78.800 ▼300K 80.800 ▼300K
Giá vàng nữ trang - Giá vàng nữ trang Nhẫn PNJ (24K) 69.300 ▲800K
Giá vàng nữ trang - Nữ trang 24K 69.200 ▲800K 70.000 ▲800K
Giá vàng nữ trang - Nữ trang 18K 51.250 ▲600K 52.650 ▲600K
Giá vàng nữ trang - Nữ trang 14K 39.700 ▲470K 41.100 ▲470K
Giá vàng nữ trang - Nữ trang 10K 27.870 ▲330K 29.270 ▲330K
Cập nhật: 29/03/2024 20:00
AJC Mua vào Bán ra
Trang sức 99.99 6,885 ▲50K 7,040 ▲50K
Trang sức 99.9 6,875 ▲50K 7,030 ▲50K
NT, 3A, ĐV Thái Bình 6,950 ▲50K 7,070 ▲50K
NT, 3A, ĐV Nghệ An 6,950 ▲50K 7,070 ▲50K
NT, 3A, ĐV Hà Nội 6,950 ▲50K 7,070 ▲50K
NL 99.99 6,880 ▲50K
Nhẫn tròn ko ép vỉ TB 6,880 ▲50K
Miếng SJC Thái Bình 7,880 ▼50K 8,080 ▼35K
Miếng SJC Nghệ An 7,880 ▼50K 8,080 ▼35K
Miếng SJC Hà Nội 7,880 ▼50K 8,080 ▼35K
Cập nhật: 29/03/2024 20:00
SJC Mua vào Bán ra
SJC 1L, 10L, 1KG 79,000 81,000
SJC 5c 79,000 81,020
SJC 2c, 1C, 5 phân 79,000 81,030
Vàng nhẫn SJC 99,99 1 chỉ, 2 chỉ, 5 chỉ 69,200 ▲700K 70,450 ▲700K
Vàng nhẫn SJC 99,99 0.3 chỉ, 0.5 chỉ 69,200 ▲700K 70,550 ▲700K
Nữ Trang 99.99% 69,100 ▲700K 69,950 ▲700K
Nữ Trang 99% 67,757 ▲693K 69,257 ▲693K
Nữ Trang 68% 45,721 ▲476K 47,721 ▲476K
Nữ Trang 41.7% 27,322 ▲292K 29,322 ▲292K
Cập nhật: 29/03/2024 20:00

Tỉ giá

Ngoại tệ Mua Bán
Tiền mặt Chuyển khoản
Ngân hàng VCB
AUD 15,728.49 15,887.36 16,397.67
CAD 17,838.70 18,018.89 18,597.66
CHF 26,804.54 27,075.29 27,944.96
CNY 3,362.31 3,396.27 3,505.89
DKK - 3,514.56 3,649.29
EUR 26,020.03 26,282.86 27,447.78
GBP 30,490.41 30,798.39 31,787.64
HKD 3,088.58 3,119.77 3,219.98
INR - 296.75 308.63
JPY 158.93 160.54 168.22
KRW 15.91 17.67 19.28
KWD - 80,424.52 83,642.95
MYR - 5,198.02 5,311.59
NOK - 2,236.06 2,331.08
RUB - 255.72 283.10
SAR - 6,594.46 6,858.36
SEK - 2,266.43 2,362.75
SGD 17,918.05 18,099.04 18,680.38
THB 601.86 668.73 694.37
USD 24,600.00 24,630.00 24,970.00
Cập nhật: 29/03/2024 20:00
Ngoại tệ Mua Bán
Tiền mặt Chuyển khoản
Ngân hàng Vietinbank
AUD 15,849 15,869 16,469
CAD 18,005 18,015 18,715
CHF 27,001 27,021 27,971
CNY - 3,367 3,507
DKK - 3,497 3,667
EUR #25,898 26,108 27,398
GBP 30,738 30,748 31,918
HKD 3,041 3,051 3,246
JPY 159.76 159.91 169.46
KRW 16.23 16.43 20.23
LAK - 0.68 1.38
NOK - 2,203 2,323
NZD 14,567 14,577 15,157
SEK - 2,244 2,379
SGD 17,814 17,824 18,624
THB 629.23 669.23 697.23
USD #24,563 24,603 25,023
Cập nhật: 29/03/2024 20:00
Ngoại tệ Mua Bán
Tiền mặt Chuyển khoản
Ngân hàng Agribank
USD 24,620.00 24,635.00 24,955.00
EUR 26,213.00 26,318.00 27,483.00
GBP 30,653.00 30,838.00 31,788.00
HKD 3,106.00 3,118.00 3,219.00
CHF 26,966.00 27,074.00 27,917.00
JPY 159.88 160.52 167.96
AUD 15,849.00 15,913.00 16,399.00
SGD 18,033.00 18,105.00 18,641.00
THB 663.00 666.00 693.00
CAD 17,979.00 18,051.00 18,585.00
NZD 14,568.00 15,057.00
KRW 17.62 19.22
Cập nhật: 29/03/2024 20:00
Ngoại tệ Mua Bán
Tiền mặt Chuyển khoản
Ngân hàng Sacombank
USD 24612 24662 25002
AUD 15963 16013 16415
CAD 18109 18159 18560
CHF 27305 27355 27767
CNY 0 3399.9 0
CZK 0 1020 0
DKK 0 3490 0
EUR 26480 26530 27037
GBP 31120 31170 31630
HKD 0 3115 0
JPY 161.92 162.42 166.95
KHR 0 5.6713 0
KRW 0 18.4 0
LAK 0 1.0254 0
MYR 0 5340 0
NOK 0 2330 0
NZD 0 14609 0
PHP 0 385 0
SEK 0 2360 0
SGD 18235 18235 18596
THB 0 642.4 0
TWD 0 777 0
XAU 7910000 7910000 8060000
XBJ 6000000 6000000 6550000
Cập nhật: 29/03/2024 20:00