65 người trực đường dây nóng giải đáp dịch bệnh do Corona

Việt Nam họp bàn chuẩn bị công bố tình trạng khẩn cấp về bệnh dịch do virus Corona

Tổng cục Du lịch yêu cầu hạn chế tối đa đưa du khách đến vùng dịch

Ban hành công văn khẩn tăng cường phòng chống dịch bệnh viêm phổi cấp xâm nhập

Theo Bộ Y tế, từ 7h sáng hôm nay (2/2), thêm một tổng đài đường dây nóng của Bộ Y tế tư vấn về phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của virus Corona (nCoV) gây ra, đã đi vào hoạt động là 1900 9095.

Đường dây nóng mới này hoạt động song song với tổng đài 1900 3228 được công bố trước đó.

Nhằm tập trung nhân lực và đầu mối trả lời các vấn đề hỏi đáp của người dân, tất cả các cuộc gọi từ tổng đài 1900 3228 được chuyển tiếp đến tổng đài 1900 9095.

Cả hai tổng đài của Bộ Y tế đều đang hoạt động 24/7.

Bộ Y tế phối hợp với Tổng Công ty Viễn thông Viettel thực hiện thiết lập đội thông tin trực 2 số tổng đài và xây dựng kho dữ liệu thông tin, kết nối với các bệnh viện, các chuyên gia y tế để tiếp nhận thông tin, trả lời tất cả các ý kiến thắc mắc, cần tư vấn của người dân.

Tổng cộng 65 người được huy động trực 2 số tổng đài 24/7. Riêng trong ngày 2/2, có 21 người trực online.

Về số lượng cuộc gọi: Tính từ 7-15h ngày 2/2, có 5.511 cuộc gọi đến. Thời điểm cao nhất là 1.209 cuộc gọi/giờ. Ước đạt kết nối thành công 95,1%.

80% cuộc gọi tập trung vào các nội dung:

1. Dấu hiệu triệu chứng của bệnh và cách phòng chống.

2. Phát hiện về người nghi nhiễm bệnh và khai báo ở đâu khi có vùng dịch.

3. Về vấn đề nhập cảnh (người Trung Quốc nhập cảnh, nhập cảnh từ Trung Quốc vào Việt Nam, thủ tục nhập cảnh trong thời gian có dịch...).

4. Thông tin phát hiện nơi bán khẩu trang giá cao và tình hình khẩu trang khan hiếm trên thị trường.

5. Các địa chỉ xét nghiệm.