MSB lên tiếng về việc khách hàng phản ánh bị mất tiền trong tài khoản

Theo đó, trong quá trình tra soát hoạt động, đánh giá cán bộ định kỳ tại các chi nhánh, ngân hàng đã phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến một số CBNV với một nhóm khách hàng (có quan hệ mật thiết với nhau trước khi tham gia MSB) và chủ động cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng để làm rõ.

Hiện vụ việc đã được Công an Thành phố Hà Nội thụ lý, điều tra. Ngân hàng đã, đang tích cực phối hợp với các cơ quan chức năng trong phạm vi được yêu cầu.

MSB cũng cho biết đã thông tin phản hồi đến nhóm khách hàng có liên quan bằng văn bản.“Chúng tôi sẽ tôn trọng kết luận và phán quyết cuối cùng của các cơ quan chức năng có thẩm quyền” - ngân hàng này cho biết.

Bên cạnh đó, MSB cũng đặc biệt lưu ý tới khách hàng khi thực hiện các giao dịch tài chính như sau:

Chỉ ký xác nhận trên mẫu Hợp đồng mở tài khoản, mở thẻ khi thể hiện đầy đủ, chính xác thông tin của chính mình (căn cước công dân, số điện thoại, thư điện tử…)

Kích hoạt, quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính trên các thiết bị thuộc sở hữu của chính mình, không cung cấp các thông tin về tài khoản, nhờ người khác sử dụng thiết bị để đăng nhập vào tài khoản…

PV