Lý do hành khách "tung chưởng" với nhân viên hàng không

Hành khách làm thủ tục lên máy bay.

Lúc 8h40 ngày 11/6, nhân viên Công ty Phục vụ mặt đất (viết tắt: SAGS) tại sân quốc tế Tân Sơn Nhất làm thủ tục “check in” cho hành khách đi trên chuyến bay VJ811 hành trình TP HCM - Singapore. Chuyến bay này có 2 hành khách không mua hành lý ký gửi nhưng mang theo 3 kiện hành lý gồm 2 túi (trọng lượng 23 kg) và 1 xe nôi trẻ em (trọng lượng 4 kg).

Nhân viên SAGS giải thích quy định về việc mỗi hành khách chỉ được đem theo 7 kg hành lý xách tay. Đối với xe nôi, hành khách phải có em bé đi cùng. Bà Đông xác nhận không có em bé đi theo nên nhân viên SAGS yêu cầu phải mang xe nôi đi ký gửi hoặc để lại.

Bà Đông lớn tiếng không chấp hành và chỉ mua cước hành lý cho 2 túi xách. Sau đó, bà Đông vẫn mang xe nôi lên máy bay bất chấp giải thích trước đó của nhân viên SAGS. Khi lên cửa máy bay ở trong khu cách ly của nhà ga (cửa số 14), nhân viên SAGS phát hiện bà Đông vẫn mang xe nôi lên máy bay nên yêu cầu gửi xuống khoang hàng để chuyển sang dạng hành lý ký gửi.

Bà Đông không chấp hành và tiếp tục lớn tiếng văng tục, đập bàn ghế. Nhân viên SAGS nhẫn nại đề nghị hành khách bỏ lại xe nôi nếu không sẽ hủy chuyến bay của “quý bà” này. Lúc này, bà Đông đồng ý chấp hành quy định và không quên chỉ vào mặt của nhân viên SAGS rồi đe dọa: “Mày lấy về xài đi, 5 ngày sau tao về sẽ xử lý mày”. Vài phút sau, bà Đông đi qua cửa đã chạy ngược vào phía trong để dùng chân đạp vào đùi nam nhân viên SAGS đã giải thích yêu cầu gửi xe nôi.

Nhân viên SAGS đã đề nghị lực lượng an ninh hàng không can thiệp nhưng bà Đông bỏ chạy lên xe buýt để tìm cách ra sân bay. Lực lượng an ninh yêu cầu bà Đông xuống xe nhưng “quý bà” vẫn nhất định… cố thủ. Lực lượng cơ động của sân bay được tăng cường, bà Đông bị áp giải xuống xe buýt để vào nhà ga lập biên bản vi phạm hành chính. Chuyến bay bị trễ 10 phút.

Làm việc với Ban Giám đốc Cảng vụ hàng không miền Nam, bà Đông thừa nhận hành vi và chấp nhận nộp phạt 7,5 triệu đồng.

Tân Châu

(Năng Lượng Mới)