-
Kết quả đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện tăng liên tục qua từng năm, từ mức 6,45/10 điểm (năm 2013) lên tới mức 7,97 điểm (năm 2017).
-
Chuyển từ nhiệm vụ cấp điện đơn thuần sang cung cấp dịch vụ, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) luôn nỗ lực tự hoàn thiện mình, nâng cao chất lượng kinh doanh và dịch vụ khách hàng.
-
Với phương châm “3 dễ”: Dễ tiếp cận - dễ tham gia - dễ giám sát, EVN đã công khai các thủ tục cấp điện, quy định về thời gian giải quyết, thậm chí khách hàng có thể đăng ký cấp điện qua Internet...
