Lần đầu tiên có dịch vụ làm thủ tục lên máy bay qua điện thoại

Từ 26/4, khách hàng có thể làm dịch vụ check-in qua điện thoại thay vì check-in tại quầy ở sân bay Tân Sơn Nhất

Ngày 23/4, Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) cho biết, nhằm mang đến thuận tiện cho hành khách, từ ngày 26/4, Vietnam Airlines chính thức ra mắt dịch vụ làm thủ tục lên máy bay qua điện thoại (telephone check-in) do Công ty Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS) - đơn vị thành viên của Vietnam Airlines cung cấp. Hiện Vietnam Airlines là hãng hàng không đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam cung cấp dịch vụ tiện ích này.

Dịch vụ được áp dụng cho các chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines khởi hành từ sân bay Tân Sơn Nhất và tiếp tục được nghiên cứu để mở rộng đến các sân bay khác trong thời gian tới.

Đại diện Vietnam Airlines cho biết, để làm thủ tục lên máy bay qua điện thoại, hành khách chỉ cần gọi điện đến tổng đài 1900 6265 từ 8h00 đến 17h00 hằng ngày, với cước phí 5.000 VND/phút. Thời gian để hành khách làm thủ tục qua điện thoại là từ 12 tiếng đến 2 tiếng trước giờ khởi hành.

Dưới sự hỗ trợ của tổng đài viên, hành khách sẽ được xác nhận lịch trình chuyến bay, lựa chọn vị trí ghế ngồi một cách dễ dàng. Thẻ lên máy bay sẽ được cung cấp cho hành khách tại quầy làm thủ tục D1, nhà ga nội địa sân bay Tân Sơn Nhất.

Như vậy, bên cạnh cách làm thủ tục trực tiếp tại quầy ở sân bay, hành khách của Vietnam Airlines có thêm nhiều lựa chọn tiện lợi khác như tự làm thủ tục trực tuyến (qua website, ứng dụng di động, tại các quầy check-in trực tuyến ở sân bay), làm thủ tục qua điện thoại (telephone check-in) và làm thủ tục ngoài sân bay (in-town check-in)... Các dịch vụ này giúp hành khách không còn phải lo lắng về việc xếp hàng làm thủ tục tại quầy hay lỡ chuyến bay vì check-in muộn.

N.H

Ném tiền xu vào động cơ máy bay để… cầu may

VIDEO: Máy bay lớn nhất thế giới cất cánh

10 bí mật trên máy bay chở khách

Cứu sống du khách người Australia suýt đột tử khi vừa xuống sân bay