VietinBank Nghệ An hướng tới những thành tựu mới

Khách hàng giao dịch tại VietinBank Nghệ An.

Hiệu quả tốt từ giải pháp đúng

Với tư duy cần “tái cơ cấu” sau mỗi chu kỳ hoạt động, năm 2016 CN đã tập trung: Chấn chỉnh những tồn tại để ổn định và tăng trưởng; phát triển nguồn huy động vốn; đẩy mạnh tiếp thị và cho vay… “Đặc biệt, CN thúc đẩy tăng trưởng hoạt động bán lẻ. Theo đó, CN chú trọng cho vay cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp siêu vi mô, tăng nguồn thu dịch vụ từ việc bán chéo sản phẩm” - ông Bùi Xuân Đông, Giám đốc VietinBank Nghệ An nói.

Chính bằng giải pháp đúng đắn này, VietinBank Nghệ An đạt kết quả kinh doanh thành công. Cụ thể, tính đến 31/12/2016, tổng nguồn vốn huy động của CN đạt gần 7.000 tỉ đồng, hoàn thành 109% kế hoạch năm, tăng gần 2.000 tỉ đồng so với đầu năm. Hoạt động tín dụng cho vay, đầu tư của CN cũng đạt kết quả khả quan. Dư nợ cho vay nền kinh tế của CN đạt 5.487 tỉ đồng. Trong đó, tốc độ tăng trưởng dư nợ bán lẻ tăng 30% so với đầu năm; dư nợ khách hàng doanh nghiệp (KHDN) tăng 45% so với đầu năm. Đặc biệt, từ chỗ CN có tỷ lệ nợ xấu cao (có thời điểm trên 10%) thì đến nay con số này chỉ còn là 0,5%/tổng dư nợ, chất lượng nợ ngày càng tốt hơn.

Chia sẻ về “công thức” tạo nên những thành công của CN, Giám đốc Bùi Xuân Đông cho biết: “Những năm qua và trọng tâm là năm 2016, CN tập trung giải quyết 3 vấn đề lớn: Đẩy mạnh tăng trưởng hoạt động đồng đều cả 2 mảng KHDN và bán lẻ; giải quyết triệt để nợ xấu, nợ tồn đọng để làm trong sạch tình hình tài chính; tuân thủ nghiêm các nguyên tắc trong kinh doanh”. VietinBank Nghệ An cũng tập trung tiếp thị cho vay và đầu tư trái phiếu các tổ chức kinh tế, các dự án khả thi cao và khách hàng lớn có tiềm lực tài chính. CN đã thực hiện ký kết các hợp đồng tín dụng với số tiền hàng nghìn tỷ đồng như: Dự án Thủy điện Nậm Nơn của Công ty Phát triển Năng lượng Nghệ An; Dự án đầu tư tàu của Công ty Thanh Thành Đạt...

Bên cạnh đó, cán bộ, nhân viên (CBNV) CN còn làm tốt công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng, đặt khách hàng vào vị trí là người đồng hành cùng ngân hàng. Đến nay, số lượng khách hàng quan hệ vay vốn, gửi tiền tại CN là gần 200 doanh nghiệp lớn, nhỏ. Hơn nữa, VietinBank Nghệ An cũng là “điểm sáng” trên địa bàn với việc làm tốt công tác thu hộ ngân sách, thu hộ thuế, hải quan, giúp doanh nghiệp và người dân tập trung phát triển kinh doanh.

Khách hàng là tâm điểm

“Thành quả đạt được là do sự vận hành đúng hướng của Ban Giám đốc CN, đặc biệt là sự nỗ lực của tập thể CBNV. Trong đó, toàn CN thống nhất về tôn chỉ hoạt động: Lấy khách hàng là tâm điểm, nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ (SPDV) tốt nhất theo nhu cầu và lợi ích chính đáng của khách hàng” - Giám đốc Bùi Xuân Đông nhấn mạnh.

Bền bỉ thực hiện phương châm này, CN chủ động xây dựng kế hoạch, tạo mối quan hệ mật thiết và quan tâm đến quá trình hoạt động của khách hàng. Bên cạnh việc thực hiện chính sách của VietinBank, CN còn đan xen các hoạt động như: Thành lập nhóm “chuyên” chăm sóc khách hàng; nắm bắt thông tin về nhu cầu khách hàng để thiết kế SPDV phù hợp; phát phiếu thăm dò 6 tháng/lần và duy trì đường dây nóng trực tiếp đến Giám đốc CN. Theo đó, khách hàng đã có đánh giá tích cực về CN với thái độ phục vụ, khả năng phản hồi thông tin, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng…

Cùng với giải pháp kinh doanh, một trong những yếu tố khẳng định thương hiệu VietinBank Nghệ An là chi nhánh đã làm tốt công tác an sinh xã hội. Riêng năm 2016, CN đã hỗ trợ xây dựng Trạm Y tế xã Quỳnh Phương; Trường Mầm non xã Thanh Giang; trao học bổng cho các em học sinh nghèo vượt khó… Hoạt động nghĩa tình này đã để lại dấu ấn sâu đậm trong lòng cộng đồng.

Nói về chiến lược phát triển, Giám đốc Đông khẳng định: “VietinBank Nghệ An luôn xác định và làm tốt vai trò “động lực” cho từng khách hàng, doanh nghiệp và địa phương để phát triển kinh tế - xã hội. Sự tham gia tích cực và tăng trưởng gắn liền với lợi ích địa phương, cộng đồng chính là nền tảng và bệ phóng vững chắc để VietinBank Nghệ An phát triển. Năm 2017, VietinBank Nghệ An đặt mục tiêu tăng trưởng trên 30% đối với những chỉ tiêu trọng yếu như huy động vốn, cho vay, đầu tư phát triển kinh tế".