Đà Nẵng gộp 200 đường dây nóng về 1 đầu số

Tổng đài 1022 của TP Đà Nẵng sẽ thay thế gần 200 đầu số tiếp nhận thông tin cũ.

Ông Nguyễn Đăng Trường, Phó Giám đốc Sở Thông tin, truyền thông Đà Nẵng cho biết, việc có gần 200 đầu số làm đường dây nóng của các cơ quan hành chính, sự nghiệp; và các đầu số này đều là dạng máy lẻ, không thể nhận được 2 cuộc gọi trở lên cùng một lúc. Điều này đã gây khó khăn cho việc tiếp nhận thông tin từ người dân.

Để cải thiện việc này, Đà Nẵng đã thành lập đề án thống nhất một đầu số làm đường dây nóng chung cho toàn thành phố được xây dựng trên cơ sở hạ tầng, nguồn lực có sẵn. Đầu số 1022 sẽ được sử dụng làm tổng đài với 25 nhân viên trực, khi người dân gọi điện đến sẽ được kết nối với tổng đài có quy mô 100 bàn để giải đáp thông tin, kết nối với các mạng viễn thông 180 kênh thoại, hay 90 cuộc gọi 1 lúc, có chức năng ghi âm, thiết bị bảo mật và an toàn thông tin.

Đây là đầu số tắt được Bộ Thông tin, truyền thông cấp cho trung tâm dịch vụ công Đà Nẵng từ tháng 8/2015.

Để liên lạc với tổng đài, đối với các điện thoại cố định tại Đà Nẵng, người dân có thể quay trực tiếp 1022 với cước phí 200đ/phút. Cuộc gọi từ số máy di động hoặc từ các tỉnh thành khác quay số 0511.1022.

Trong năm 2016, Đà Nẵng sẽ tiếp tục triển khai đề án này tại các cơ quan hành chính từ cấp sở, ngành, UBND các quận, huyện , phường, xã.